Apoyo

Sabemos que cuando llegue el momento en que necesite de ayuda, dependerá de usted, y no de que alguien decida que la necesita. Y también imaginamos que quiere recibir ayuda de una forma concreta, y no de la manera que otro decida.

Además para prestar esa ayuda se necesita a una persona amable y proactiva, no alguien que simplemente quiera salir del paso. Nosotros entendemos esa labor de apoyo como una gran oportunidad para conocerle mejor y entender sus necesidades. 

Nuestro equipo de apoyo estará encantado de responder a sus mails, hablar con usted al teléfono o chatear via messenger (MSN, Yahoo) para ayudarle con cualquier duda o inconveniente que se le pudiese presentar.

Desde Webgains manejamos un sistema de tickets que funciona como copia de seguridad del proceso de comunicación, asegurándonos que tiene una completa visibilidad de lo que hacemos. Sin embargo, no es necesario que entre en nuestro sistema de tickets para actualizarlos, simplemente puede responder al email que el sistema envía, y nosotros haremos el resto (hay controles de seguridad pero si la actulización falla, sólo nos lo debe notificar).